سياسة الاسترداد

الإرجاع واسترداد المبالغ

البائع: Allaoui Soufiane، صاحب مؤسسة فردية (EI)، بالاسم التجاري NOVA XI. البريد الإلكتروني: sfyen1of1@gmail.com. الهاتف: +33 7 81 55 14 41.

مهلة تراجع مدتها 14 يومًا

يمكنك التراجع عن الشراء دون ذكر سبب خلال 14 يومًا من استلامك المنتجات أو استلام شخص تعيّنه غير شركة النقل. إذا وصلت منتجات الطلب الواحد على دفعات، تبدأ المهلة عند استلام آخر منتج. تسري أي تمديدات يفرضها القانون.

أبلغنا بوضوح بقرار التراجع قبل انتهاء المهلة عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو برسالة إلى العنوان أدناه. اذكر اسمك والمنتجات ورقم الطلب إن توفر. استخدام النموذج أدناه اختياري. لا تحتاج إلى موافقة مسبقة لممارسة حقك القانوني.

عنوان الإرجاع وتكاليفه

NOVA XI — Allaoui Soufiane EI
73 Rue Émile Zola
59600 Maubeuge
France

أعد المنتجات دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه 14 يومًا بعد إبلاغنا بالتراجع. احتفظ بإثبات الإرسال. تتحمل تكاليف شحن الإرجاع المباشرة عند تغيير رأيك، بما في ذلك تغيير المقاس إذا كان المنتج المستلم مطابقًا للطلب. لا توجد رسوم إدارية أو رسوم لإعادة التخزين.

يمكنك فحص الملابس وتجربتها كما في المتجر. أعد جميع العناصر المرفقة واستعمل العبوة الأصلية إن أمكن، لكنها ليست شرطًا لحقك القانوني. أي خصم مبرر يقتصر على انخفاض القيمة الناتج عن التعامل الذي يتجاوز ما يلزم لفحص المنتج. تحتفظ المنتجات المخفضة بالحقوق القانونية نفسها.

استرداد المبلغ

نعيد المبالغ المستحقة دون تأخير غير مبرر، وخلال 14 يومًا من استلام إشعار التراجع. ما لم نعرض جمع المنتجات، يجوز لنا تأجيل الاسترداد حتى استلامها أو استلام إثبات إرسالها، أيهما أسبق. نستعمل وسيلة الدفع الأصلية ما لم توافق صراحة على وسيلة أخرى دون تكاليف إضافية.

عند التراجع عن الطلب بالكامل، يشمل الاسترداد رسوم التوصيل القياسي الأصلية، دون الزيادة لخدمة توصيل أغلى. في الإرجاع الجزئي، نعيد رسوم التوصيل عندما يوجب القانون ذلك. لا نفرض رسوم شحن بأثر رجعي إذا أصبح المبلغ المتبقي أقل من حد الشحن المجاني. لا نفرض رصيد متجر بدلًا من استرداد نقدي.

منتجات خاطئة أو تالفة أو معيبة

تواصل معنا مع تفاصيل الطلب والمشكلة. قد تساعد الصور إن توفرت، لكنها ليست شرطًا عامًا لحقوقك. تتحمل NOVA XI التكاليف اللازمة لمعالجة مطالبة صحيحة بعدم المطابقة، بما فيها الإرجاع. هذه الحقوق لا تقتصر على 14 يومًا، وتبقى ضمانات المطابقة القانونية والحقوق المتعلقة بالعيوب الخفية سارية.

الإلغاء والاستبدال

تواصل سريعًا لإلغاء الطلب قبل معالجته. بعد الشحن قد يتعذر اعتراض الطرد، دون المساس بحق التراجع. للحصول على مقاس أو تصميم آخر، أعد المنتج المؤهل لاسترداد المبلغ ثم قدم طلبًا جديدًا. لا يحد ذلك من حقوق استبدال المنتجات غير المطابقة.

نموذج إشعار التراجع

أكمله وأرسله فقط إذا رغبت في التراجع. إلى: Allaoui Soufiane EI — NOVA XI, 73 Rue Émile Zola, 59600 Maubeuge, France; sfyen1of1@gmail.com.
أبلغكم/نبلغكم بالتراجع عن عقد شراء المنتجات التالية:
تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام:
رقم الطلب إن توفر:
اسم المستهلك/المستهلكين:
العنوان:
التوقيع، عند الإرسال ورقيًا فقط:
التاريخ: