الشحن
مدة التوصيل
مدة التوصيل المقدرة هي 18–20 يومًا من تأكيد الطلب، وليست مدة إضافية بعد الشحن. أي مدة مختلفة لمنتج أو وجهة تُعرض قبل تقديم الطلب.
رسوم الشحن والوجهات
نوصل فقط إلى الوجهات المتاحة عند إتمام الشراء. تُعرض الرسوم الخاصة بعنوانك قبل الدفع.
- فرنسا: التوصيل القياسي بسعر 3.99 يورو؛ ويكون مجانيًا للطلبات المؤهلة بقيمة 65 يورو أو أكثر، وفق الحساب الظاهر عند إتمام الشراء.
- الوجهات الأخرى: عندما تتوفر الخدمة، تُعرض الخيارات والرسوم عند إتمام الشراء. تختلف إمكانية التوصيل بحسب الوجهة.
لا نقدم خدمة توصيل سريع.
بيانات التوصيل
تحقق من الاسم والعنوان والرمز البريدي والبريد الإلكتروني قبل الدفع. إذا اكتشفت خطأ، تواصل معنا سريعًا مع رقم الطلب. سنتحقق مما إذا كان التصحيح لا يزال ممكنًا؛ لا يمكن ضمان التغيير بعد إرسال الطرد.
طلبات متأخرة أو مفقودة أو تالفة
إذا لم يصل طلبك خلال المدة المعلنة أو وصل تالفًا أو ناقصًا، تواصل مع NOVA XI مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة. قد تساعد الصور إن توفرت، لكنها لا تستبدل حقوقك القانونية ولا تحد منها. لا يلزمك حل مشكلة التوصيل بنفسك مع شركة النقل.
عند التأخر، يمكنك طلب التوصيل خلال مهلة إضافية معقولة، ثم فسخ العقد إذا لم نوصل خلالها. يمكن الفسخ الفوري في الحالات التي يسمح بها القانون، ومنها رفض التوصيل أو عدم الالتزام بتاريخ كان شرطًا أساسيًا للعقد. بعد فسخ صحيح بسبب عدم التوصيل، نعيد جميع المبالغ المدفوعة خلال 14 يومًا.
نبقى مسؤولين عن المنتجات حتى تستلمها فعليًا أنت أو شخص تعيّنه غير شركة النقل، مع مراعاة الاستثناءات القانونية الإلزامية. لا تحد هذه السياسة من حقوقك القانونية كمستهلك.