Widerrufsrecht

Bestellung online stornieren oder zurückgeben

Bestellung stornieren oder zurückgeben: Melde dich mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an, öffne die Bestellung und folge den Schritten zur Anfrage. Du kannst deinen Widerruf auch per E-Mail oder Brief erklären; ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich. Kontaktiere uns, wenn die Online-Option nicht verfügbar ist.

Rückgaben und Erstattungen

Verkäufer: Allaoui Soufiane, entrepreneur individuel (EI), NOVA XI. E-Mail: sfyen1of1@gmail.com. Telefon: +33 7 81 55 14 41.

14 Tage Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kauf ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht Beförderer ist, widerrufen. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels. Gesetzliche Fristverlängerungen gelten weiterhin.

Teilen Sie uns Ihren Widerruf vor Fristablauf eindeutig per E-Mail, über das Kontaktformular oder schriftlich an die unten genannte Anschrift mit. Geben Sie Namen, Artikel und soweit vorhanden die Bestellnummer an. Das Musterformular unten ist freiwillig. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

Rücksendeanschrift und Kosten

NOVA XI — Allaoui Soufiane EI
73 Rue Émile Zola
59600 Maubeuge
Frankreich

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurück. Bewahren Sie den Versandnachweis auf. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei Meinungsänderung tragen Sie, auch bei einem Größenwechsel, wenn die gelieferte Ware Ihrer Bestellung entspricht. Es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.

Sie dürfen Kleidungsstücke wie im Geschäft prüfen und anprobieren. Senden Sie alle Bestandteile möglichst in der Originalverpackung zurück; diese ist keine Voraussetzung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein berechtigter Wertersatz betrifft nur einen Umgang, der über die notwendige Prüfung hinausgeht. Reduzierte Artikel behalten dieselben gesetzlichen Widerrufsrechte.

Erstattung

Wir erstatten die geschuldeten Beträge unverzüglich und binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Sofern wir keine Abholung anbieten, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Versandnachweis erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, außer Sie stimmen ausdrücklich einer anderen kostenfreien Methode zu.

Beim Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Standardlieferkosten, nicht jedoch Mehrkosten einer teureren Versandart. Bei Teilrückgaben erstatten wir Lieferkosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Wir berechnen keine nachträglichen Versandkosten, wenn der verbleibende Bestellwert die Freiversandgrenze unterschreitet. Ein Gutschein wird nicht anstelle einer Gelderstattung vorgeschrieben.

Falsche, beschädigte oder mangelhafte Artikel

Kontaktieren Sie uns mit Bestellangaben und Problembeschreibung. Fotos können helfen, sind aber keine allgemeine Voraussetzung Ihrer gesetzlichen Rechte. NOVA XI trägt bei einem berechtigten Mangelanspruch die erforderlichen Kosten einschließlich Rücksendung. Diese Rechte sind nicht auf 14 Tage begrenzt. Gesetzliche Konformitäts- und Gewährleistungsrechte sowie Rechte wegen versteckter Mängel bleiben bestehen.

Stornierung und Umtausch

Kontaktieren Sie uns schnell für eine Stornierung vor Bearbeitung. Nach Versand kann ein Abfangen unmöglich sein; Ihr Widerrufsrecht bleibt bestehen. Für eine andere Größe oder ein anderes Modell geben Sie einen berechtigten Artikel gegen Erstattung zurück und bestellen neu. Gesetzliche Ersatzlieferungsrechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Nur ausfüllen und senden, wenn Sie widerrufen möchten. An: Allaoui Soufiane EI — NOVA XI, 73 Rue Émile Zola, 59600 Maubeuge, Frankreich; sfyen1of1@gmail.com.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf folgender Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer, falls vorhanden:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum: