Política de envío
Plazo de entrega
La entrega estimada es de 18–20 días desde la confirmación del pedido, no un plazo adicional desde el envío. Cualquier plazo diferente aplicable a un artículo o destino se mostrará antes de realizar el pedido.
Gastos y destinos de envío
Solo enviamos a los destinos disponibles al finalizar la compra. Los gastos para tu dirección se muestran antes del pago.
- Francia: envío estándar de 3,99 €; envío estándar gratuito en pedidos elegibles de 65 € o más, según el cálculo al finalizar la compra.
- Otros destinos: cuando estén disponibles, las opciones y los gastos se muestran al finalizar la compra. La disponibilidad depende del destino.
No ofrecemos envío exprés.
Datos de entrega
Comprueba tu nombre, dirección, código postal y correo electrónico antes de pagar. Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes e indica el número de pedido. Comprobaremos si aún es posible corregirlo; no podemos garantizar cambios después del envío.
Pedidos retrasados, no recibidos o dañados
Si el pedido no llega en el plazo anunciado o llega dañado o incompleto, contacta con NOVA XI con el número de pedido y una descripción del problema. Las fotos, si dispones de ellas, pueden ayudar; no sustituyen ni limitan tus derechos legales. No tienes que resolver tú el problema con el transportista.
En caso de retraso, puedes exigir la entrega dentro de un plazo adicional razonable y resolver el contrato si no entregamos dentro de ese plazo. La resolución inmediata es posible cuando la ley lo permite, incluido el rechazo a entregar o el incumplimiento de una fecha de entrega que fuera una condición esencial del contrato. Tras una resolución válida por falta de entrega, reembolsamos todas las cantidades pagadas en 14 días.
Somos responsables de los bienes hasta que tú o una persona designada por ti, distinta del transportista, los reciba físicamente, salvo las excepciones legales imperativas. Esta política no limita tus derechos legales como consumidor.