Informativa sui rimborsi

Annullare o restituire un ordine online

Annulla o restituisci un ordine: accedi con l’e-mail usata per l’acquisto, apri l’ordine e segui i passaggi della richiesta. Puoi comunicare il recesso anche via e-mail o lettera; un account cliente non è obbligatorio per esercitare questo diritto. Contattaci se l’opzione online non è disponibile.

Resi e rimborsi

Venditore: Allaoui Soufiane, entrepreneur individuel (EI), NOVA XI. E-mail: sfyen1of1@gmail.com. Telefono: +33 7 81 55 14 41.

Diritto di recesso

Puoi recedere senza motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni da parte tua o di un terzo da te designato diverso dal corriere. Per un ordine consegnato separatamente, il termine decorre dall’ultimo articolo. Si applicano le proroghe previste dalla legge.

Entro il termine, comunica chiaramente il recesso via e-mail, tramite il modulo di contatto o per lettera all’indirizzo sotto, indicando nome, articoli e numero d’ordine se disponibile. Il modulo tipo sotto è facoltativo. Non serve alcuna approvazione preventiva.

Indirizzo e spese di reso

NOVA XI — Allaoui Soufiane EI
73 Rue Émile Zola
59600 Maubeuge
Francia

Restituisci i beni senza indebito ritardo e al massimo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Conserva la prova di spedizione. Le spese dirette di reso per ripensamento sono a tuo carico, anche per cambiare taglia se l’articolo ricevuto corrisponde all’ordine. Nessuna spesa amministrativa o di riassortimento.

Puoi esaminare e provare i capi come in negozio. Restituisci tutti gli elementi inclusi, possibilmente nella confezione originale, che non è una condizione del diritto di recesso. Eventuali riduzioni giustificate del rimborso riguardano solo la diminuzione di valore causata da manipolazioni oltre quelle necessarie per verificare i beni. Gli articoli in saldo mantengono gli stessi diritti legali.

Rimborsi

Rimborsiamo gli importi dovuti senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Salvo nostra offerta di ritiro, possiamo attendere la restituzione o la prova di spedizione, a seconda di quale arrivi prima. Utilizziamo il mezzo di pagamento originale, salvo tuo accordo espresso per un altro mezzo senza costi aggiuntivi.

Per il recesso dall’intero ordine rimborsiamo anche la consegna standard iniziale, ma non il supplemento di un servizio più costoso. Nei resi parziali rimborsiamo le spese di consegna quando previsto dalla legge. Non addebitiamo retroattivamente la spedizione se il reso porta l’ordine sotto la soglia gratuita. Non imponiamo un buono in sostituzione del denaro.

Articoli errati, danneggiati o difettosi

Contattaci con i dettagli dell’ordine e del problema. Le foto possono aiutare ma non sono una condizione generale dei tuoi diritti. NOVA XI sostiene i costi necessari per una richiesta fondata di non conformità, compreso il reso. Questi diritti non sono limitati a 14 giorni; restano valide le garanzie legali di conformità e per vizi occulti.

Annullamenti e cambi

Contattaci rapidamente per annullare prima dell’evasione. Dopo la spedizione l’intercettazione potrebbe essere impossibile, senza pregiudicare il recesso. Per cambiare taglia o modello, restituisci un articolo idoneo per il rimborso e ordina nuovamente. Restano salvi i diritti alla sostituzione per non conformità.

Modulo tipo di recesso

Da inviare solo se desideri recedere. Destinatario: Allaoui Soufiane EI — NOVA XI, 73 Rue Émile Zola, 59600 Maubeuge, Francia; sfyen1of1@gmail.com.
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d’ordine, se disponibile:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo:
Firma, solo per invio cartaceo:
Data: