返金ポリシー

オンラインで注文をキャンセル・返品する

注文のキャンセル・返品：注文時のメールアドレスでログインし、注文を開いて申請手順に従ってください。法定の撤回権はメールまたは書面でも行使でき、顧客アカウントは必須ではありません。オンライン申請が利用できない場合はお問い合わせください。

返品・返金

販売者：Allaoui Soufiane、entrepreneur individuel（EI）、屋号 NOVA XI。メール：sfyen1of1@gmail.com。電話：+33 7 81 55 14 41。

14日間の撤回権

お客様またはお客様が指定した配送業者以外の第三者が商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を示さずに購入契約を撤回できます。同じ注文が分割配送された場合は、最後の商品を受け取った日から数えます。法律で必要とされる期間の延長は適用されます。

期限までに、メール、お問い合わせフォーム、または下記住所への書面で撤回の意思を明確にお知らせください。氏名、対象商品、分かれば注文番号を記載してください。下記の見本フォームの使用は任意です。法的な撤回権の行使に事前承認は不要です。

返品先と返送料

NOVA XI — Allaoui Soufiane EI
73 Rue Émile Zola
59600 Maubeuge
France

撤回の通知後、不当に遅延することなく、遅くとも14日以内に商品を返送し、発送証明を保管してください。お客様都合の返品の直接の送料はお客様負担です。届いた商品が注文どおりである場合のサイズ変更も含みます。事務手数料や再入庫手数料はありません。

店舗で行うように衣服を確認し試着できます。同梱物をすべて返し、可能であれば元の梱包をご使用ください。ただし元の梱包は法的権利の条件ではありません。正当な減額は、商品の確認に必要な範囲を超える取り扱いによる価値の減少に限ります。セール品にも同じ法的撤回権があります。

返金

撤回の通知を受け取ってから、不当に遅延することなく14日以内に返金します。当店が回収を申し出た場合を除き、返品の到着または発送証明の受領のいずれか早い時点まで返金を保留できます。追加費用のない別の方法にお客様が明示的に同意した場合を除き、元のお支払い方法で返金します。

注文全体の撤回では当初の通常配送料も返金しますが、より高額な配送サービスの追加料金は含まれません。一部返品の配送料は法律で義務づけられる場合に返金します。返品後に無料配送の基準額を下回っても、送料を遡って請求しません。金銭による返金の代わりにストアクレジットを強制しません。

誤配送・破損・不良品

注文情報と問題の内容を添えてご連絡ください。写真は役立ちますが、法的権利を行使する一般的な条件ではありません。契約不適合について正当な請求がある場合、返品送料を含む必要な費用はNOVA XIが負担します。これらの権利は14日間に制限されず、法定の適合性保証や隠れた欠陥に関する権利は維持されます。

キャンセルと交換

処理開始前のキャンセルは速やかにご連絡ください。発送後は配送の停止ができない場合がありますが、法的撤回権には影響しません。別のサイズやモデルをご希望の場合は、対象商品を返品して返金を受け、新たにご注文ください。不適合品の交換を求める法的権利は制限されません。

撤回通知の見本

撤回を希望する場合のみ記入して送付してください。宛先：Allaoui Soufiane EI — NOVA XI, 73 Rue Émile Zola, 59600 Maubeuge, France；sfyen1of1@gmail.com。
私は／私たちは以下の商品の売買契約を撤回する旨を通知します：
注文日／受取日：
注文番号（分かる場合）：
消費者の氏名：
住所：
署名（書面で送る場合のみ）：
日付：