Politique d’expédition
Délai de livraison
La livraison est estimée entre 18 et 20 jours à compter de la confirmation de commande. Il s’agit du délai de livraison, et non d’un délai supplémentaire après l’expédition. Tout délai différent applicable à un article ou à une destination est indiqué avant la commande.
Frais et destinations
La livraison est proposée uniquement vers les destinations disponibles au paiement. Les frais correspondant à votre adresse sont affichés avant le paiement.
- France : livraison standard à 3,99 € ; livraison standard offerte pour les commandes éligibles à partir de 65 €, selon le calcul affiché au paiement.
- Autres destinations : lorsqu’elles sont disponibles, les options et frais applicables sont affichés au paiement. La disponibilité dépend de la destination.
Nous ne proposons pas de livraison express.
Vos coordonnées de livraison
Vérifiez votre nom, votre adresse, votre code postal et votre e-mail avant de payer. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Nous vérifierons si une correction est encore possible ; elle ne peut pas être garantie après l’expédition du colis.
Commande retardée, manquante ou endommagée
Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, ou arrive endommagée ou incomplète, contactez NOVA XI avec votre numéro de commande et les détails du problème. Des photos, si vous en disposez, peuvent aider à l’examen de votre demande ; elles ne remplacent ni ne limitent vos droits légaux. Vous n’avez pas à résoudre vous-même un problème de livraison avec le transporteur.
En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et annuler le contrat si nous ne livrons pas dans ce délai. L’annulation immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livrer ou de non-respect d’une date de livraison constituant une condition essentielle du contrat. Après une annulation valable pour défaut de livraison, nous remboursons toutes les sommes payées sous 14 jours.
Nous restons responsables des biens jusqu’à leur prise de possession physique par vous ou par un tiers que vous désignez autre que le transporteur, sous réserve des exceptions légales impératives. Cette politique ne limite pas vos droits légaux de consommateur.