Verzendbeleid
Levertijd
De geschatte levertijd is 18–20 dagen vanaf de bestelbevestiging, niet als extra termijn na verzending. Afwijkende termijnen voor een artikel of bestemming worden vóór de bestelling vermeld.
Verzendkosten en bestemmingen
Wij bezorgen alleen op bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn. De kosten voor je adres verschijnen vóór betaling.
- Frankrijk: standaardbezorging 3,99 €; gratis standaardbezorging voor in aanmerking komende bestellingen vanaf 65 €, zoals berekend bij het afrekenen.
- Andere bestemmingen: waar beschikbaar worden de opties en kosten bij het afrekenen getoond. Beschikbaarheid verschilt per bestemming.
Wij bieden geen expressbezorging aan.
Bezorggegevens
Controleer naam, adres, postcode en e-mailadres vóór betaling. Bij een fout neem je zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer. Wij controleren of correctie nog mogelijk is; na verzending kunnen wij dit niet garanderen.
Vertraagde, ontbrekende of beschadigde bestellingen
Komt je bestelling niet binnen de aangekondigde termijn, of beschadigd of onvolledig aan? Neem contact op met NOVA XI met je bestelnummer en de details. Foto’s kunnen helpen als je die hebt; ze vervangen of beperken je wettelijke rechten niet. Je hoeft een bezorgprobleem niet zelf met de vervoerder op te lossen.
Bij vertraging kun je levering binnen een redelijke aanvullende termijn verlangen en de overeenkomst ontbinden als wij daarbinnen niet leveren. Onmiddellijke ontbinding is mogelijk waar de wet dit toestaat, waaronder bij weigering om te leveren of het missen van een leverdatum die essentieel was voor de overeenkomst. Na een geldige ontbinding wegens niet-levering betalen wij alle betaalde bedragen binnen 14 dagen terug.
Wij blijven verantwoordelijk totdat jij of een door jou aangewezen persoon, niet de vervoerder, de goederen fysiek ontvangt, behoudens dwingende wettelijke uitzonderingen. Deze voorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet.