Política de frete
Prazo de entrega
A entrega estimada é de 18–20 dias a partir da confirmação do pedido, não um prazo adicional após o envio. Qualquer prazo diferente aplicável a um item ou destino será informado antes do pedido.
Frete e destinos
Entregamos somente nos destinos disponíveis no checkout. O valor para seu endereço aparece antes do pagamento.
- França: entrega padrão de €3,99; entrega padrão grátis em pedidos elegíveis a partir de €65, conforme o cálculo no checkout.
- Outros destinos: quando disponíveis, as opções e os valores aparecem no checkout. A disponibilidade varia conforme o destino.
Não oferecemos entrega expressa.
Dados de entrega
Confira nome, endereço, código postal e e-mail antes de pagar. Se houver erro, entre em contato rapidamente com o número do pedido. Verificaremos se ainda é possível corrigir; não garantimos alterações após o envio.
Pedido atrasado, não recebido ou danificado
Se o pedido não chegar no prazo informado, ou chegar danificado ou incompleto, contate a NOVA XI com o número do pedido e os detalhes. Fotos, se disponíveis, podem ajudar; não substituem nem limitam seus direitos legais. Você não precisa resolver o problema de entrega diretamente com a transportadora.
Em caso de atraso, você pode exigir a entrega em prazo adicional razoável e rescindir o contrato se não entregarmos nesse prazo. A rescisão imediata é possível nos casos previstos em lei, inclusive recusa de entrega ou descumprimento de uma data essencial ao contrato. Após rescisão válida por falta de entrega, reembolsamos todos os valores pagos em até 14 dias.
Continuamos responsáveis pelos produtos até que você ou outra pessoa indicada, que não seja a transportadora, os receba fisicamente, ressalvadas as exceções legais obrigatórias. Esta política não limita seus direitos legais de consumidor.